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盐城市盐都地方税务局办税服务承诺
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为进一步加强全区地税系统的精神文明建设，切实转变工作作风，积极为纳税人提供优质、规范、便捷的服务，营造亲商，护商的氛围，让投资者满意，特提出如下承诺。
（一）、承诺内容
根据地税工作实际，拟从以下八个方面向社会作出承诺：税务登记、发票印制领购、申报纳税、社保费缴纳、落实税收优惠政策、接受举报、税务咨询、税务行政复议。
（二）、承诺标准
凡到我区地税机关办理以下税收事宜，在资料、手续完备的前提下，经审核无误后，实行限时服务：
1、税务登记
首次办理税务登记，资料，手续齐全后，各分局于1个小时内办结。同一时间内来办理税务登记的人数超过5人的，时间顺延；
办理变更登记，资料手续齐全或交回原税务登记证正副本后，各分局于1个小时内办结。同一时间内来办理变更登记的人数超过5人的，时间顺延；
办理注销登记，经税务机关检查，缴清发票和税款及有关资料后，各分局于2个工作日内办结。同一时间内来办理注销登记的人数超过5人的，时间顺延。
双定户办理停歇业手续，各分局于5个工作日内办结。一次性集中办理，时间顺延。
2、发票印制领购
首次领购发票，于1个小时内办结；
换领发票，经查验已用发票无误后，于1个小时内办结，同一时间多人办理的顺延；
申请印制发票，于3个工作日内作出批复。
3、申报纳税
税务人员在接受纳税人纳税申报后，每份税票开票时间限3分钟以内。
4、社保费缴纳
税务人员接待缴费人时，每份缴费收据开票时间限3分钟以内。
5、落实税收优惠政策
对符合享受税收优惠政策的纳税人，属区局审批的，材料报齐后，20个工作日内办理结束；需报上级局审批的，接到材料后一周内上报。
6、接受举报
情况属实的，10日内答复是否立案。
7、税务咨询
口头咨询的热情接待，首问负责，准确解答；书面咨询的，三日内给予答复。
8、税务行政复议
纳税人对税务机关的处理决定不服并申请行政复议的，于受理后60日内作出复议决定。
（三）、服务规范
税务人员在执行公务时一律使用文明用语，禁讲服务忌语，严格执行税务人员廉洁自律“15个不准”和区地税局制订的相关规定；税务人员在征收工作中一律挂牌着装上岗，税务执法检查人员在执行稽（检）查任务时，一律严格风纪，并按要求出示《税务检查证》等相关证件或手续。
（四）、违诺责任
税务人员未能在规定的时间内兑现承诺，并违反上述服务规范要求的，纳税人有权向承诺负责人获得详尽解释，纳税人如果对解释不满意，可以向区地税局人事教育科或区地税局局长投诉。区局待调查取证后，视情节轻重，按税收执法责任制规定，依法追究当事人责任，连带赔偿纳税人的直接经济损失。
（五）、投诉与监督
自纳税人投诉之日起，区地税局将在3-15日内作出答复。
投诉地址：盐都新区世纪东路盐都地税局人事教育科
邮政编码：224001
投诉电话：0515-8436281
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